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Informação do Curso

  • Nível:Iniciação
  • Início:13 de Outubro de 2018
  • Duração:8 Horas
  • Limite de inscrições:20 Formandos
  • Preço: 199.00

Introdução ao RM, Forecast & Distribuição (8 Horas)

Hugo Freitas Iniciação

Temáticas a abordar:

  • Revenue Management em Hotelaria – abordagem, história e tendências
  • Funções de um Revenue Manager
  • Os fundamentos/pilares do RM
  • Importância do Revenue Management para profissionais de hotelaria
  • Que previsões devemos realizar , quando, como e porquê?
  • Etapas para melhorar as previsões
  • Previsão – Que fontes utilizar
  • Previsões, mecanismos de controlo e restrições de disponibilidade
  • Modelos de Previsões
  • No-show, incerteza das chegadas e cancelamentos – consequências e mecanismos de antecipação
  • Informação do PMS
  • Fatores internos & externos a considerar
  • Relatórios & KPI’s
  • Indicadores de Procura
  • Etapas da segmentação dos mercados, posicionamento e objetivos
  • Segmentação de Grupos vs Segmentação de Individuais
  • Segmentação de Clientes & mecanismos de controlo de procura por segmento
  • Hierarquia de valor por tipologia de cliente e mercado
  • Avaliação da segmentação
  • Exemplos de modelos de segmentação

 

Recomendado para:

  • Gestores que tenham responsabilidade de otimização de receitas ao nível do departamento de Alojamento, Sales & Marketing e Direção Geral
  • Profissionais que procuram desenvolver as suas competências de RM e Distribuição em Hotelaria